2008/11
店頭応対マナー研修
ショールームでのロープレの様子。グループ内で配役を決め、電話応対から店頭での受付、お茶を出しカタログをお渡しする…ビデオ撮影のせいか、みなさん緊張(--;
普段、お客様から見られているのとは別モノみたいでした。
撮影日：2008/11/17 |
2008/11
店頭応対マナー研修
この研修は定休日の月曜日に開催しました。
ショールームでのロープレを行うために休日を利用しました。
一日の研修の総仕上げはグループごとのロープレ大会。
成果を発揮できたでしょうか？(^^)
撮影日：2008/11/17 |
2008/11
店頭応対マナー研修
お茶の出し方も、再確認！意外と忘れてしまっていることもあるのです。
テキストにはポイントを細かく記入していました。
撮影日：2008/11/17 |
2008/11
店頭応対マナー研修
今回の研修は女性限定。男性が圧倒的に多い職場なので、これだけ女性スタッフが集まると華やかです。
お互いの情報交換の場にも研修は役立っていました。
撮影日：2008/11/17 |
2008/11
店頭応対マナー研修
よい商品を提供することと同時によいサービスも提供していかなくては、お客様に満足していただくことはできません。
お店の『顔』である店頭スタッフの応対ひとつでお客様の印象が変わってしまいます。
まずは基本に立ち返り、立ち居振舞の再確認です。
撮影日：2008/11/17 |
2008/11
店頭応対マナー研修
愛媛トヨペットの女性社員の約半数、17名が店頭応対マナー研修を受講しました。
立ち居振る舞いや、言葉遣いなどの基本的なマナーを学び、お客さま応対力をアップを目指します。
撮影日：2008/11/17 |
